O nosso objetivo é garantir a segurança da informação dos nossos clientes e, para isso, são cumpridas todas as disposições pertinentes da Lei de Proteção de Dados Pessoais (LPDP), tanto para o tratamento de dados e informações como dos documentos físicos.
A ESCO Expansión garante discrição, reserva e confidencialidade durante todo o processo de cobrança, tanto dos dados obtidos do cliente, como das informações resultantes das gestões realizadas.
Além disso, a ESCO Expansión garante a não utilização nem difusão, durante todo o processo de cobrança ou posteriormente, dos dados em seu poder resultantes da sua relação com o cliente, de acordo com a lei de protecção de dados pessoais (art 5º, nº1 al.e e 23º nº1 al. f da Lei 67/98 de 26 de Outubro) .
A SERVESCO subscreve o código de conduta da ESCO Expansión.
De acordo com o código somos obrigados a respeitar as garantias que enumeramos em seguida.
Garantimos aos nossos clientes:
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A entrega das quantidades cobradas nos prazos estabelecidos. |
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A competência e a moral dos nossos colaboradores. |
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A confidencialidade das informações recebidas. |
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A aplicação de tarifas e condições claras. |
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A prestação regular de contas ou assim que solicitado, relativamente à execução do mandato recebido. |
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O desenvolvimento das gestões dentro das instruções, limites e estratégias que tenham sido acordadas |
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Atuar sempre dentro da lei em vigor. |
Comprometemo-nos em relação aos devedores:
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Não reclamar mais do que o montante das somas contractual e legalmente devidas. |
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Identificar-nos claramente, sem ambiguidade, dissímulos e sem atribuição de outras personalidades ou representação. |
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Respeitar as pessoa e a sua vida privada, sem ameaça-las ou ridiculizá-las. |
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Procurar, se possível, um acordo amigável. |
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Responder aos pedidos de informação sobre as dívidas. |
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Utilizar uma linguagem simples e compreensível. |